تحكم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") العلاقة بين شركة زُكاء المسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة ("الشركة") وبين أي شخص أو جهة ("المستخدم") تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تتعاقد معنا على خدمات دمج الذكاء الاصطناعي والتأهيل المؤسسي.

١. التعريفات

• "الخدمات": خدمات تقييم الجاهزية وتصميم سير العمل وبرامج التأهيل المؤسسي المقدمة من زُكاء
• "المستخدم/العميل": الشخص أو الجهة المتعاقدة أو المتصفحة للموقع
• "المحتوى": جميع المواد والتقارير والمواد التدريبية المقدمة ضمن الخدمات
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام ومرفقاتها

٢. قبول الشروط

باستخدام موقعنا أو التعاقد على خدماتنا، تؤكد قراءتك وفهمك والموافقة على هذه الشروط. يجب أن تكون بالغًا (١٨ عامًا فأكثر) ومفوضًا قانونيًا للتعاقد باسم المؤسسة التي تمثلها.

٣. وصف الخدمات

تقدم زُكاء خدمات استشارية وتدريبية في مجال دمج الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل، وتشمل: تقييم الجاهزية المؤسسية، وتصميم مسارات العمل الذكية ونشرها تجريبيًا، وبرامج التأهيل والتدريب المؤسسي. تُقدَّم الخدمات في دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل أساسي.

٤. مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن المؤسسة والعمليات المراد تقييمها
• توفير وصول معقول للفريق والبيانات اللازمة خلال مرحلة التقييم
• تخصيص الوقت اللازم للمشاركة في الجلسات والورش المتفق عليها
• عدم استخدام المحتوى والتقارير المُسلَّمة لأغراض تتعارض مع القانون
• إبلاغ زُكاء فورًا عن أي مشكلة تطرأ خلال فترة التنفيذ

٥. الملكية الفكرية

تحتفظ زُكاء بحقوق الملكية الفكرية في المنهجيات والأطر والأساليب التي تستخدمها. التقارير والمخرجات المُسلَّمة للعميل هي حقه للاستخدام الداخلي، ولا يجوز إعادة نشرها تجاريًا أو نسبها لجهة أخرى دون إذن خطي مسبق. يمنح العميل زُكاء الحق في الإشارة العامة إلى طبيعة العلاقة التعاقدية لأغراض المرجعية.

٦. شروط الدفع

• تُسعَّر الخدمات بالدرهم الإماراتي وتُحدَّد في عرض الأسعار الخطي
• يُسدَّد دفعة أولى تتراوح بين ٣٠٪ و٥٠٪ عند توقيع العقد
• يُسدَّد الرصيد المتبقي وفق الجدول الزمني المحدد في العقد
• تُفرض رسوم تأخير بنسبة ٢٪ شهريًا على المبالغ المتأخرة بعد مرور ١٥ يومًا من الاستحقاق
• تُقبل المدفوعات عبر التحويل البنكي والشيكات المصدقة

٧. شروط إنهاء العقد

يحق لأي طرف إنهاء العقد بإشعار خطي مسبق لا يقل عن ١٤ يومًا. في حال الإنهاء من قبل العميل، تُحتسب أتعاب المراحل المكتملة وتُعاد المبالغ المتبقية. في حال التقصير الجوهري من أي طرف، يحق للطرف الآخر الإنهاء الفوري مع تعويض معقول.

٨. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدماتنا الاستشارية بناءً على المعلومات المتوفرة وأفضل الممارسات المتاحة. لا تضمن زُكاء نتائج تجارية محددة أو مستويات دقيقة من الوفورات أو الكفاءة، إذ تعتمد هذه النتائج على عوامل خارج نطاق سيطرتها. لا تُعدّ توصياتنا بديلًا عن المشورة القانونية أو المالية المتخصصة.

٩. تحديد المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية زُكاء في أي حال المبلغ الإجمالي المدفوع من العميل مقابل الخدمة موضع النزاع. لا تتحمل زُكاء أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخسائر التجارية الناجمة عن استخدام أو عدم قدرة على استخدام الخدمات.

١٠. السرية

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية والتشغيلية المتبادلة خلال فترة العقد ولمدة ثلاث سنوات بعد انتهائه. تُبرم اتفاقية سرية منفصلة عند الطلب.

١١. حل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولًا لحله وديًا خلال ٣٠ يومًا. في حال تعذّر الحل الودي، يُحال النزاع إلى التحكيم في مركز دبي للتحكيم الدولي وفق قواعده المعمول بها.

١٢. التعديلات

تحتفظ زُكاء بحق تعديل هذه الشروط مع إشعار العملاء النشطين كتابيًا. يُعدّ استمرار استخدام الخدمات بعد إشعار التعديل قبولًا للشروط المحدثة.

١٣. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: مكتب ١٨٠٣، برج كونترول، موتور سيتي، دبي ٥٧٢٣٤، الإمارات العربية المتحدة