تلتزم شركة زُكاء ("الشركة"، "نحن") بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند تعاملك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا في دولة الإمارات العربية المتحدة.

١. المعلومات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند تفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا:

• الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
• اسم المؤسسة والدور الوظيفي
• تفاصيل الاستفسارات المرسلة عبر نماذج الموقع
• بيانات الاستخدام مثل الصفحات المزارة ومدة الجلسة (عبر ملفات الارتباط التحليلية)

٢. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (القانون الاتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١) استنادًا إلى:

• الموافقة الصريحة: عند إرسالك نموذج التواصل
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وأداء موقعنا
• تنفيذ العقد: عند وجود علاقة تعاقدية

٣. كيف نستخدم معلوماتك

• الرد على استفساراتك والتواصل بشأن خدماتنا
• إعداد العروض والتقارير المتعلقة بمشاريعك
• تحسين موقعنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في الإمارات

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات التقنية الملزمون بالسرية (الاستضافة، التحليلات)
• عند الضرورة القانونية بأمر من جهة قضائية مختصة
• بموافقتك الصريحة لأغراض محددة

٥. إجراءات حماية البيانات

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• التحكم في الوصول وصلاحيات محدودة للموظفين
• مراجعات أمنية دورية للأنظمة
• بروتوكولات التعامل مع الاختراقات الأمنية وفق المتطلبات الإماراتية

٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الموقع. تشمل: ملفات ضرورية لعمل الموقع وملفات تحليلية اختيارية. يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال سياسة ملفات الارتباط.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو استيفاء المتطلبات القانونية، وعادةً لا تتجاوز خمس سنوات من آخر تعامل.

٨. حقوقك

وفق القانون الإماراتي، تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك عند انتفاء الغرض
• الاعتراض على معالجة بياناتك
• سحب موافقتك في أي وقت
• تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات الإماراتية

٩. الروابط الخارجية

لا تشمل هذه السياسة المواقع الخارجية المرتبطة بموقعنا. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي بيانات.

١٠. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للمؤسسات والأفراد البالغين (١٨ عامًا فأكثر). لا نجمع بيانات القاصرين بشكل متعمد.

١١. تعديلات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة دوريًا. سنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. يُعدّ استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث قبولًا للسياسة المعدّلة.

١٢. التواصل بشأن الخصوصية

لممارسة حقوقك أو لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: مكتب ١٨٠٣، برج كونترول، موتور سيتي، دبي ٥٧٢٣٤، الإمارات العربية المتحدة